主持人：各位网友，大家好！这里是四平市铁东区人民政府网站《在线访谈》节目。今天我们有幸邀请四平市铁东区七马路街道办事处主任郑勇，做客铁东区人民政府网站“在线访谈”。街道的第一职责就是为居民服务。今天请郑主任围绕提升街道为民服务水平这一话题，和大家聊一聊，欢迎郑主任。 

　　郑主任：主持人好！各位网友大家好！ 

　　主持人：郑主任，七马路街位于我们铁东区的中心地带，辖区内教育资源丰富，市场集市活跃。请您首先给我们介绍一下七马路街的具体位置和基本情况，好吗？  

　　郑主任：好的，七马路街道位于铁东区的中心地带，东至南四纬路东方小区；西起南四马路，与北市场街道相邻；南至南四纬路，与平东街道相邻；北起中央东路，与四马路街道相邻。辖区面积1.5平方公里，居民户数19642户，居民总人口55926人，下辖6个社区，其中弃管小区12个，有物业小区4个，辖区内有中央路小学、第三中学、第一中学等。 

　　主持人：郑主任，七马路街辖区人口众多、流动性大，在街道管理服务上自然要增加难度。请您介绍一下，咱们街道在服务能力建设上是如何破题的呢？ 

　　郑主任：好的。街道作为铁东区政府的派驻机构，在基层社会治理中扮演着重要角色，肩负着打通政策落实“最后一公里”的重大职责。作为一个地处中心、人口密集的街道，我们从辖区实际出发，聚焦提升公共服务和城市管理水平，确定了“提升管理效能、拓展服务领域、促进和谐建设、严守安全底线”的工作思路，采取“放管服”改革、网格化管理、人居环境整治等务实举措，真正把惠民利民的实事办好、好事办实，不断提升辖区群众舒适感、幸福感、获得感和安全感，全力打造为民服务的坚强阵地。 

　　主持人：城市管理是街道承担的一项重要职能，七马路街在加强管理方面主要做了哪些工作呢？ 

　　郑主任：我们聚焦提升群众舒适感，把“网格化管理”作为提升治理能力的重要抓手，持续提升基层治理现代化水平，努力让管理更有效能、让城市更有温度。我们按照常住300~500户或1000人左右为单位划分网格，发动社区五老人员、热心社区事务的居民党员、楼栋长、物业人员、或其他志愿者,积极协助开展网格化服务管理相关工作。通过居民基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解等方式，及时了解人民群众各方面、各层次的利益诉求，更好地为群众提供更加精准高效的服务，让居民享受到舒适感。 

　　主持人：七马路街是如何统筹推进各项民生事业的呢？ 

　　郑主任：我们聚焦提升群众获得感，以“事要办成”为逻辑支点，纵深推进“放管服”改革，直面群众、现场办公、诚心服务，让群众得到实实在在的便利。强化社区政务服务站指导与管理，聚焦“办什么、哪里办、找谁办、怎么办、多长时间办和办不好怎么办”六要素制定业务流程图，设置宣传栏，进一步促进“最多跑一次”改革向社区延伸。社区办事大厅日平均接待群众40余人次，实行“首问责任制”“一次性告知制”，工作人员主动提供热心、诚心服务。    

　　主持人：当前，群众对美好生活的需求日益增长，七马路街是如何丰富人民群众精神文化生活的呢？ 

　　郑主任：辖区群众对于美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。我们聚焦提升群众幸福感，坚持文化为民、文化惠民，充分发挥社区文化阵地作用，创新各种文化活动载体，让群众的笑容更加灿烂、生活更加甜美。我们利用社区文体活动中心、图书室，开展形式多样、群众喜闻乐见的文艺演出和体育健身活动，丰富了居民的精神文化生活。 

　　去年9月末，为庆祝新中国成立七十周年，七马路街道党工委、办事处在中华新城小区举办了一场主题为“和谐邻里、同心筑梦”百姓大舞台文艺演出，歌颂新中国成立七十周年取得的丰硕成果。召开基层宣讲10场，围绕“不忘初心、牢记使命”、践行社会主义核心价值观等方面内容进行宣讲。 

　　主持人：七马路街的重点学校多、弃管小区多，抓好疫情防控面临着巨大挑战，咱们采取哪些措施打好应防控阻击战呢？ 

　　郑主任：我们聚焦提升群众安全感，全力抓好常态化疫情防控，牢牢牵住“人人有码 码上行动”这个“牛鼻子”，突出抓好“三个针对”，引领各项防控举措全面落地见效。针对新问题，解决与创新双管齐下。安排精兵强将，担任高级和中级扫码员，现有高级扫码员1名，中级扫码员13名，普通扫码员254名，覆盖街道大部分商户。我们小区各政务服务站门口放置了专门扫码坐席，针对进入大厅人员，一律实行“双码”通过。针对新任务，落实与督促并驾齐驱。针对吉林市疫情，我街又新增初级站点100个，日常排查过程中不忘督查商户扫码工作。发现异常，第一时间反馈原因，及时解决。截至5月20日，我街扫码6827人次，让居民充分体会到了安全感。 

　　主持人：能在这样的小区居住真的太幸福了！非常感谢郑主任接受我们的访谈，同时也感谢广大网友关注，再见。 

　　郑主任：谢谢主持人，谢谢各位网友，再见。