主持人：各位网友大家好，这里是四平市铁东区政府网站“在线访谈”。经过全国上下的齐心协力，疫情几乎在东方大国散尽，大力发展经济正当时。特别是全省营商环境大会刚刚开过，我们有幸邀请铁东区软环境建设监督点——四平市欧亚老总姜辉做客铁东区政府网站《在线访谈》，接受我们的采访。四平欧亚是我们铁东区软环境建设监督点，而且姜总也是我区软环境建设的监督员。今天，我们重点请姜总介绍一下他们企业以及她自己对于全区软环境建设都发挥着怎样的作用。欢迎姜总！ 

　　姜总：主持人好，各位网友，大家好！ 

　　主持人：姜总，每当我走过三马路，看见欧亚商贸横跨市中心的两条主要街路，自然让我想起世界地图上的欧亚大陆板块，雄伟华丽的建筑，室内购销两旺的和谐氛围，欧亚堪称我市商业零售企业的一面旗帜！作为铁东区软环境建设监督点，四平欧亚发挥着怎样的作用呢？ 

　　姜总：首先感谢主持人对欧亚的肯定，欧亚获得“营商环境监测点”牌匾的时候，就等于为我们企业的发展又上了一个保护锁，我们企业发展的底气更足了。在疫情防控常态化的特殊时期，我们坚持问题导向、需求导向、目标导向、和结果导向，以“店小二”精神聚焦、解决企业难点、痛点、堵点问题，护航所有民营企业发展，以强有力的监督，保障惠企政策落实落地。同时，我们在营业现场设立了营商环境监督标识，设置监督信箱和电话，带动社会力量共同努力优化营商环境。 

　　主持人：既是我市商业企业的龙头老大，也是我区软环境建设监督员，您在日常生活和工作中是如何发挥作用的？您有没有收集到企业和群众对于铁东区软环境建设的意见和建议呢？ 

　　姜总：在与铁东区政府各部门对接当中，我本人积极与政府各职能部门进行沟通，对其行政行为、执法行为、管理和服务质量、办事效率等方方面面进行监督和检查，同时，我本人也注意收集反馈企业、群众对软环境建设的呼声、意见和建议。在工作当中我曾经了解到有群众反馈，一些行政执法部门在政务公开中，无关紧要的内容多，企业需要了解的办事程序和涉及职工切身利益的内容公开不够详细。在我将所有的建议反馈给相关部门后，情况立即得到了改善，我们的政府部门的执行力非常强。 

　　主持人：您既是铁东区软环境建设监督员，也是四平欧亚老总，您对铁东区软环境建设有什么评价和想法？ 

　　姜总：在与铁东区各职能部门沟通中，我能够深刻地感觉到，各部门本着为企业服务的思维、为企业服务的态度去工作，作为铁东区的企业，得到政府各级部门的扶持比较多，在此深表感谢。我们企业现在到政府部门办事情相当方便，办事流程简化了，大大提高了企业的运行效率。尤其是从互联网+政务、企业信用体系建设、消费维权、打破行政性垄断，破除制约企业发展和群众创业的体制机制障碍，在更大范围、更深层次、以更有力举措优化经济发展环境，为经济发展增添了动力和活力。 

　　主持人：众所周知，疫情散去，现已进入常态化管控。回首近两个冬天疫情的严重形势，进出公共场所特别是进入你们商场，都要出示行程码和吉祥码，老百姓对此也会感到有些不爽，个别的也会很不配合。在这种情况下欧亚商场做了哪些解释工作呢？受了哪些委屈？ 

　　姜总：谈不上受委屈，刚开始个别顾客会对防疫工作的严格性有排斥，我们也接到过相关的投诉电话，对此，我们及时安排负责防控工作的人员积极做好解释工作，另外，我们积极与政府沟通，向政府求援，铁东区商务局针对我们企业所面临的困境与难处，马上派驻了相关人员进行轮班轮值，蹲守企业，为企业保驾护航，对消费者做好现场的解释工作。没有政府相关部门在疫情期间的积极表现，就没有我们今天的四平八稳。 

　　主持人：铁东区政府商务部门是欧亚商贸的主管部门，您对他们的服务是否满意？请举出一些事例，好吗？ 

　　姜总：作为铁东区的企业，我对铁东区商务局有一种深深的感触，商务局是我们的大家长。对他们的工作非常满意，他们所有工作的出发点都是从如何扶持企业去开展。比如，在疫情期间，为我们积极筹措防疫物资、争取补助，开展促销活动，同时也会派驻人员到现场支援，更多的是如果我们需要场地的支援，很多事情需要沟通的时候，商务局所有的领导都会主动担当，帮助沟通联系，这种沟通和联系也体现了铁东区政府各部门之间很紧密、很顺畅的工作协调性，有了这种协调性，商务局在接收我们企业诉求的时候，更有底气能够去完成。我们企业也更能够实实在在地带领我们的员工为打造幸福铁东、美丽家园而努力。 

　　主持人：省软环境建设大会过后，下一步你们打算怎样发挥软环境建设监督员的作用呢？ 

　　姜总：2021年我们将继续响应软环境办的要求，将职责履行起来，落到实处。第一，我本人将做好监督员的工作，充当好企业和政府部门之间的“联络员”，营商环境措施成效的“宣传员”，政策落实的“侦查员”，带动全社会营商环境意识不断提高，同时，进一步拿出一定时间研究市委、市政府软环境建设方面的文件，掌握相关法律法规和政策，在监督中不断提高自己、丰富自己，履职尽责，成为政府决策的参谋助手。第二，四平欧亚作为营商环境监测点，我们将做好诚信企业。在当前区域竞争日趋激烈的大环境下，营商环境是吸引力，也是竞争力，更是生产力。作为监测点，四平欧亚将持续发挥监测作用，不仅在自己企业的合法权益受到不正之风侵害时敢于发声，同时要敢于监督、关注其他企业不受到侵害，进一步提升企业内部的整体效能和市场竞争力，为助力优化四平市铁东区营商环境建设贡献我们的一份力量。 

　　主持人：2019年2月四平欧亚被吉林省精神文明建设指导委员会评为“2016-2018年度全省文明单位”，2020年12月被四平市社会信用体系建设领导小组办公室、四平市精神文明建设指导委员会办公室评为“2020年度“十佳诚信企业”，这一系列荣誉的取得让四平欧亚成为了百姓心中的诚信企业，成为了四平零售行业的龙头。时间过得好快，又到了我们该说再见的时间了，非常感谢姜总接受我们的访谈，最后祝愿四平欧亚业绩节节高升，引领四平商业零售行业再创辉煌！