1、分厅受哪个部门监督管理？

　　解读：受本部门和区政府政务服务中心双重监督管理。

　　2、办公环境怎么设置？

　　解读：在门厅显著位置悬挂分厅标识（“区政府政务大厅XX分厅”），公示区政府政务大厅投诉举报电话： 0434-3511189。

　　分厅应当符合防火、防盗、防水、防静电、通风等有关公众场所安全要求。在明显位设置禁烟标志,及其他必要的安全提示语。

　　分厅内、外应当因地制宜进行绿化，美化环境。要保持卫生整洁，舒适安全。

　　3、服务设施有哪些？

　　解读：分厅应结合各自的实际情况，设置不同的服务功能区域，满足不同服务功能要求。在显著位置悬挂分厅公告板（框），标明服务事项、流程及窗口分区导引等。

　　设置业务服务咨询导引台，有条件的可设置接待区、等候区，放置座椅等。

　　厅内设置电子日历钟，配备申请单填写台（或吧台）及桌椅、用具、填写各类业务的示范表，提供便民服务设施（如老花镜等）。

　　分厅内设有“意见簿”，公布监督或投诉号码，并建立用户申诉受理登记簿。

　　发生地址变更、业务调整等重要事项，分厅应以醒目、快捷的方式及时向社会公布。

　　4、办公时间？

　　解读：分厅办公时间原则上与区政府政务大厅同步，每天营业时间：夏季，上午8:30—11：30，下午13：30－17:00；冬季，上午8：30—11:30，下午13：00—16：30。

　　5、工作模式？

　　解读：按照“只跑一次”目标要求，采取实体大厅面对面服务和网上大厅“互联网+政务服务”，即 “线上线下”相结合的立体式服务，不断优化审批流程、精减审批环节、压缩审批时限、改革创新政务服务工作模式，最大限度地减少企业和群众办事成本，使政务服务更加便民、利企。

  相关政府文件：四平市铁东区人民政府办公室关于印发《铁东区人民政府政务大厅分厅管理办法》（暂行）的通知