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铁东区人民政府   2025-08-18 09:31   来源: 铁东区政务服务和数字化建设管理局

紧急时刻显担当 爱心接力护平安


—— 铁东区政务服务中心成功救助突发疾病男孩

  2025年8月11日,四平市铁东区政务服务中心内上演了一场紧急又暖心的救援行动。当日,一名男孩在等候办理业务期间突发癫痫,其监护人当时不在现场。危急时刻,政务服务中心工作人员与公安窗口工作人员迅速响应、协同行动,凭借日常积累的急救经验和扎实的职业素养,展开了一场与时间赛跑的爱心接力,以专业处置和责任担当为孩子筑牢了生命防线,用实际行动彰显了政务服务队伍的应急处置能力和为民服务情怀。 

  当日上午,铁东区政务服务中心办事大厅内人流涌动,各项业务办理秩序井然。突发状况打破了这份平静——一名男孩猝然倒地,随即出现四肢抽搐、牙关紧咬、嘴角溢血等症状。周围群众见状纷纷上前围观,现场一度陷入慌乱。 

  公安窗口工作人员赵军、赵洪光、杜沅威最先发现男孩异常,几乎是本能反应,他们一边高声呼叫同事,一边快步冲到男孩身边。与此同时,大厅工作人员火速赶到,一场训练有素的救援随即展开:中心主任靠前指挥,要求众人后退三米、保持安静,为孩子留出呼吸空间;副主任一手探查孩子脉搏,一手为其按摩虎口,当即判断是癫痫发作。中心工作人员依据相关应急突发事件处置制度和流程立即开展救助行动:王嘉琦迅速掏出手机,立即拨打120急救电话;安保人员吴志明蹲下身,一边掐人中一边调整孩子姿势——这一姿势既能防止呕吐物堵塞呼吸道,又不会压迫心脏;旁边的刘天阔则双手撬开孩子牙关,将临时找到的碳素笔垫在上下齿之间,防止其咬伤舌头造成二次伤害,同时用纸巾擦去呕吐物。 

  施救过程中,工作人员同步兵分多路寻找孩子监护人,通过询问现场群众、调阅监控录像等方式,最终联系上男孩家人。约10分钟后,男孩抽搐症状缓解,身体状态趋于稳定。见到孩子平安无事,其家人激动得热泪盈眶,再三向工作人员表示感谢。面对感谢,工作人员纷纷表示:“这是我们的职责所在,群众的安全与满意就是我们工作的最大追求。”待男孩身体状况进一步恢复后,工作人员还贴心地开通“绿色通道”,为其优先办理了业务。 

  此次突发事件的妥善处置,不仅展现了铁东区政务服务中心工作人员过硬的应急处置能力和扎实的为民服务功底,更彰显了政务服务一线“急群众所急、解群众所难”的责任担当。这背后,正是持续深化学习教育、不断加强作风建设的生动体现,通过常态化的思想淬炼与实践磨砺,工作人员的服务意识得以显著提升,将“以人民为中心”的理念深植于心、外化于行。这充分证明,政务服务队伍正以实际行动践行初心使命,在学习教育中锤炼党性、在作风建设中砥砺担当,用更主动的服务、更务实的作为,不断书写为民服务的新篇章。 

 

铁东区政务服务和数字化建设管理局 

2025年8月14日         

 

 

 

 

 




来源:铁东区政务服务和数字化建设管理局      

初审:董贺       

复审:杨晨      

终审:蔡云龙


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