各乡（镇）人民政府、各街道办事处、吉林铁东经济开发区、区政府各部门（单位）：

　　为加强市长、区长公开电话办理质量和及时解决群众的诉求，按市、区政府领导要求，办理部门（单位）对转办单反映的内容要及时办理，按时反馈。对反映的内容在规定时限不能办结的，也要在规定时限内答复，说明情况，并表达多长时日内办结。在办结件中，下发的转办单要按照市长公开电话办理程序规定填写完整，办理结果，经办人和主管领导处一定要签字，联系电话一定要填写，办理结果内容需形成打印文档盖上公章和转办单一并反馈回来。对超期未办和没有回音的，将以某种形式进行通报并在年度考核中作为扣分依据，望各部门本着“事为民办，利为民谋，心为民想，情为民系”的宗旨，认真做好市长、区长公开电话工作。

                                                                                                                                 铁东区政府督查室

　　                                                                                                                              2019年2月25日