“你们干啥？封门！今儿你们真要敢把我这门封上，我今天就从这窗户跳下去！”铁东区七马路街一社区居民张大爷面对来封门的工作人员情绪十分激动，并放出狠话，社区工作人员和管片社区医生一时间束手无策了。张大爷和老伴2月中旬从外省返回四平，当天已多次上门沟通封门隔离均遭拒绝。“大爷，您别生气，刚从外地回来本来就上火。”这时候，王佳带着水果喘着粗气来到门口。王佳见老人情绪有所缓和，马上挤过来说，“大爷，你这脾气像我爸！快把水果给大娘接过去。”“谁负责给大爷家买菜？把电话写好，把我的电话也写上。”没等老人回复，王佳开始试探着推进。“你这孩子，封门不行啊！”“您有事就给我打电话，我就是您闺女。”说话间，王佳轻轻关上了房门，这时候其他人员把事先准备好的大福字瞬间贴好，王佳耳朵贴在门上停了一会，没动静，做了一个鬼脸，打了一个手势和大家下了楼。

　　王佳是铁东区七马路街道街政科的一名工作人员，大学专业是心理学，毕业后又自学考取了国家二级心理咨询师。抗疫战打响，她主动请缨，在开展日常工作的同时，充分发挥心理咨询师专业特长，主动帮助隔离者打开“心锁”。

　　面对疫情，每个人的心理都在经受焦虑、恐惧等负面情绪的考验。特别是被隔离人员，因为活动受限，更是容易进入“心理牢笼”。为了确保心理疏导有序开展，王佳对辖区内居民按照心理应激强度进行分类，而后精准施策、对症下药，提供个性化心理健康服务。针对一线医护人员、社区管控人员等人群，她主动教授减压技术，帮助纾解不良情绪，提醒劳逸结合并鼓励寻求心理支持，为战士们的心理健康保驾护航。针对居家隔离的密接者，她积极提供有关疾病和相关服务的信息，教授科学防范技能，开展健康宣教，减轻恐惧、抑郁等不良情绪，有效将各类安全问题和过激行为化解于萌芽。

　　随着返平人员日渐趋多，社区工作日益繁杂，王佳工作量日益增加。长时间的“回收”和“处理”各种负面情绪，给她带来了巨大的心理压力，但需要她“出战”的时候，她仍然会咬紧牙、擦干泪，把最真诚的笑脸和最暖心的关怀送给最需要的人。

　　作为一名心理咨询师，她已然成为打开居民心锁的一把钥匙，为七马路街道通顺利推进管控工作铺就了一条路，打开了一扇窗。她与同志们依然行走在抗疫征途上，去迎接疫情防控阻击战的最终胜利。