四平市铁东区“矛盾纠纷帮帮团”成立于2020年。“帮帮团”是由区信访局牵头，各乡镇、街道党工委书记负总责，“帮帮团”成员由各乡镇、街道司法所、派出所和法院、检察院、律师、各社区（村屯）及“五老”人员组成，共计120余人。

　　“帮帮团”将多领域专业人员的志愿者进行整合，把矛盾纠纷进行分类，运用教育、疏导等方法，精准调配调解阵容，根据不同的矛盾类型组成调解小组，选派相应领域的调解志愿者与信访工作人员针对矛盾纠纷的特点进行调解，更合理、更快捷、更精准地化解矛盾纠纷，做到小事不出村屯（社区）、大事不出乡镇（街道）。

　　自成立以来，“矛盾纠纷帮帮团”共受理调处各类矛盾纠纷11件，同时，通过“帮帮团”开展矛盾纠纷排查化解专项行动，共计排查225批429人次，预防矛盾纠纷157件，调解案件5件，调解成功率达100%。

　　“帮帮团”在信访矛盾调解工作中坚持践行“枫桥经验”，不断探索信访工作的新模式，信访局与志愿者合力进行调解工作，在田间地头耐心倾听老百姓的心声，到职工家中解答群众心中的疑问，形成了矛盾纠纷源头化解、多元化解、协同共治的大调解格局。