铁东区政务服务局把政务公开作为打造阳光政府的重要抓手，坚持“五公开”原则，以群众需求为导向，牢牢把握基层政务公开标准化规范化建设要求，使政务公开工作更加专业、规范、透明、便民。 

　　在三级政务服务大厅设置政务公开专区，把基层政务公开做到群众“心坎”里。铁东区在区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务大厅全部设置了“政务公开”专区。在政务公开专区设置了多种形式的公开方式以供办事群众查询。设置政务信息公开查询专用电脑，将铁东区政府网站设为主页面，方便群众自主操作，以最直观的方式了解各部门公开内容。公开厅内事项的办事指南，将办理政务服务事项所需要的申请材料、办理流程、咨询方式以“一张单”的形式进行公开，各类办事信息群众轻松掌握，再也不用为了办理业务毫无头绪而烦恼。设置已申请公开指引。将已申请公开的程序、流程、各区直单位的邮寄地址、电话等信息全部进行公开，方便群众进行依申请公开的操作。各级政务大厅的工作人员都能熟练指导群众通过登录铁东区政府网站进行信息公开的申请。 

　　做好政务公开标准化规范化建设，梳理完成26个领域和乡镇（街道）基层政务公开目录。铁东区高度重视基层政务公开标准化规范化推进工作，第一时间召开全区基层政务公开标准化规范化工作部署会议，认真研究上级文件，充分听取建议意见，采取标准引导、试点先行、先分后合、逐步推进的办法全面推进基层政务公开标准化规范化工作。明确要求区级相关部门要对照国家部委发布的26个试点领域政务公开标准指引，结合职能，制订符合本单位基层政务公开标准目录落实意见。各部门在做好本级政府政务公开事项标准目录体系编制工作的同时，要督促所辖乡镇（街道）统筹推进本行政区域基层政务公开标准化规范化工作，同时，结合各单位网站后台栏目设置和工作实际，发布区级各部门主动公开目录清单，明确区级各部门必设栏目和必定期更新内容，做到以各单位职责为根本，以网站栏目设置为实际，以标准化规范化目录为指引，实现“应公开尽公开”。 

　　以“综窗改革”为基础，推进政务公开与政务服务深度融合。搞好顶层设计，夯实改革任务。印发了《铁东区“一窗受理、集成服务”改革工作方案的通知》。同时配套发文明确了工作任务、责任单位、完成时限。召开了全区改革推进会，对推进改革的时间进度，平台建设应用、事项标准化梳理、综合窗口人员选配等工作提出了明确要求。完成了综窗改革的顶层设计和整体推动工作。推进行政许可事项集中规范办理。推动各行政审批部门对行政审批事项授权、进厅做到应授尽授、应进必进，切实解决审批事项应进未进、明进暗不进、进了不授权、企业群众来回跑等问题。开展大厅升级改造和设施配备。改造后，大幅扩展了服务功能区域，实现审批部门派驻工作人员实行与申请人不见面办公。“综窗改革”后，事项办理更公开、透明，促进政务公开工作与政务服务深度融合。