为深入推进政务公开，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，切实提升政务服务质效，结合城东乡工作实际，特制定2026年“政府开放日”活动实施方案。本活动以“倾听民声、优化服务、公开透明、惠民利民”为核心，聚焦群众日常办事需求，开展针对性的政务开放活动，让群众零距离了解政府职能、感受政务流程，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。 

　　2026年4月下旬，由城东乡人民政府主办“政府开放日”核心活动，组织热心群众代表走进铁东区城东乡便民服务中心开展参观体验活动。活动中，群众将实地参观便民服务中心的窗口布局、功能分区、设施配备等情况，工作人员会全程陪同讲解，重点介绍社保办理、医保报销、户籍登记、政策咨询等各类高频政务服务事项的办理流程、申报材料、办理时限及线上线下办事渠道。同时，工作人员会结合群众实际需求，针对性解读与群众生活密切相关的民生政策，现场发放政策宣传手册、办事指南等资料，针对群众提出的政策疑问、办事难题进行一对一解答，通过实地观摩、面对面交流的形式，全面展示城东乡便民服务中心的服务能力与工作成效，帮助群众熟悉政务办事流程、掌握政策要点，打通服务群众的“最后一公里”。 

　　活动前期，城东乡人民政府将通过村社公告、村民微信群、线下通知等方式做好活动宣传，邀请不同年龄段、不同群体的群众代表参与，确保活动覆盖面与代表性；活动过程中，安排专人负责现场引导、讲解答疑、资料发放及活动记录，详细收集群众的意见建议；活动结束后，梳理群众反馈的问题，建立台账并限期整改落实，同时总结活动经验，持续优化政务服务流程，以此次“政府开放日”活动为契机，推动城东乡政务服务提质增效，打造更加透明、高效、暖心的服务型政府。 

城东乡人民政府