一、活动目的 

　　依托政务大厅人流量集中、群众办事密集的优势，在住建局服务窗口开展线下便民政策宣讲活动，面对面为来访群众解读住建领域惠民政策、办事流程、物业及住房保障等热点内容，现场答疑解惑，提升政策知晓率，减少群众办事跑腿次数，优化政务服务体验，树立住建部门便民利民良好形象。 

　　二、活动时间及地点 

　　活动时间：5月26日（工作日上班时段，避开业务高峰期） 

　　活动地点：铁东区政务大厅一楼住建局服务窗口及大厅等候区域 

　　三、组织单位 

　　主办单位：铁东区住建局 

　　承办科室：住建局政务服务窗口 

　　四、参与对象 

　　政务大厅来访办事群众、周边市民、有住房保障、物业咨询、工程审批等需求的广大群众。 

　　五、活动内容及流程 

　　现场宣传引导：工作人员主动引导大厅来访办事群众前往咨询点位，发放政策宣传资料，普及住建相关便民政策。 

　　集中政策讲解：围绕群众关注度高的公租房申请、物业服务规范、房屋维修资金使用、行政审批办事流程等内容进行通俗化讲解，全面细致地解读专业政策。 

　　一对一现场答疑：针对群众提出的个人业务办理、政策疑问、物业纠纷、住房补贴等问题，工作人员逐一耐心解答，现场告知办理条件、所需材料及办理渠道。 

　　六、工作要求