2024年，铁东区信访局深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以及习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，把贯彻落实《信访工作条例》作为信访工作的主线，深入推进信访工作法治化，积极打造法治信访，不断提高全区信访法治化建设水平。 

　　一、推进法治政府建设的主要举措和成效 

　　（一）以法治理念指导信访工作。一是强化理论学习。将习近平法治思想纳入党组理论学习中心组2024年学习计划、局党组会议“第一议题”学习5次。二是加强研究部署。严格履行推进法治建设第一责任人职责，强化组织领导，把法治纳入全区信访工作的总体规划和年度计划，把落实《条例》、普法宣传纳入2024年铁东区信访工作要点，积极打造法治信访。 

　　（二）以法治思维办理信访事项。一是完善访诉分离。细化形成涉法涉诉信访事项“导流图”，将导流图悬挂于信访接待大厅的醒目位置，让百姓知晓办事流程，推动破解跟踪督促疑难问题。二是坚持访调结合。明确调解事项受理、分拨、处置工作机制和职责分工，全面提升矛盾纠纷预判和联合处置能力。三是探索信访事项本级完结机制。推动重大、难、复杂信访事项规范办理、依法完结。 

　　（三）以法治宣教增强法治意识。一是组织全体干部学法。组织全区信访干部参加2024年信访工作法治化专题研讨班培训，组织全局干部业务培训会上集中学习《信访工作条例》等法律法规2次。不断提高信访干部学法用法能力。二是强化信访法规宣传，让广大民众了解到信访的合法渠道和法律程序，以及相关部门的职责和权限。同时，也要加强对信访权利的保障和法治意识的培养，让群众懂得通过法律途径解决问题，不依赖于上访。三是深入基层送法。在包保胜利社区组织居民开展《信访工作条例》普法宣传活动，受众200余人次，用群众喜闻乐见的形式将法律知识和服务送给基层百姓。四是发挥阵地优势法宣等载体多维度法宣，今年共派发信访工作条例宣传单1000份，提高群众知法、守法意识。四是网上多样普法。在群众诉求服务微信公众号、“铁东发布”等媒体推文发布3篇，广泛多样地宣传法治信访。 

　　二、2024年度法治政府建设存在的主要不足 

　　经过一年的努力，铁东区信访局法治政府建设工作取得了一些成绩，但仍存在一些不足，制约了铁东区信访工作法治化水平的提升，主要表现在：法治信访的氛围还有待加强，法治宣传的形式还有待创新，信访干部的法律素养还有待提升，法治信访的流程机制还有待完善，执行不到位、程序不规范、责任不落实等，这些问题严重影响了信访工作的效果和社会稳定。 

　　三、2024年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责情况 

　　1.强化组织领导。铁东区信访局高度重视法治政府建设工作，成立了由局长亲自挂帅的法治政府建设领导小组，形成了分管领导具体抓、业务部门各司其职的工作格局。定期组织召开法治政府建设工作会议，研究部署工作任务，确保各项措施落到实处。 

　　2.完善制度体系。注重完善依法行政体制机制，建立健全依法行政联席会议制度，落实了重大行政决策集体会商制。 

　　四、2025年推进法治政府建设工作安排 

　　2025年，铁东区信访局将认真贯彻习近平法治思想，切实以信访工作法治化推动信访工作高质量发展，推进法治政府建设走深走实。 

　　一是持续深化信访工作法治化。聚焦“五化四到位”，加快构建系统完备的制度体系，狠抓信访业务规范化建设和督查督办，推动形成信访事项受理、办理、督办等环节全面依法推进的法治信访工作环境。 

　　二是持续深化重点信访事项攻坚。扎实开展领导干部接访下访和包案化解制度，定期开展重点信访事项化解研讨会等方式推动疑难复杂信访事项本级完结，切实解决群众急难愁盼的问题。 

　　三是持续深化法治信访宣传教育。丰富线上线下信访宣传方式方法。引导群众正确认识信访权力和实现权益的途径。加强信访干部法治知识学习与培训，提升信访干部法治思维能力和工作水平。 

　　铁东区信访局 

　　2025年1月22日