2025年，铁东区信访局深入学习贯彻党的二十届三中、四中全会精神，以及习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，以贯彻落实《信访工作条例》为主线，深入推进信访工作法治化，积极打造法治信访，不断提高全区信访法治化建设水平。现将有关情况报告如下： 

　　一、推进法治政府建设的主要举措和成效 

　　（一）以法治理念引领信访工作 

　　强化理论学习：将习近平法治思想纳入党组理论学习中心组2025年学习计划，在局党组会议“第一议题”开展学习达22次，通过深入学习，为信访工作筑牢法治理论基础。 

　　加强研究部署：严格履行推进法治建设第一责任人职责，强化组织领导。将法治建设纳入全区信访工作总体规划和年度计划，把落实《条例》、开展普法宣传纳入2025年铁东区信访工作要点，全力打造法治信访。 

　　（二）以法治思维办理信访事项 

　　完善访诉分离：细化涉法涉诉信访事项“路线图”，并将其悬挂于信访接待大厅醒目位置，让百姓清晰知晓办事流程，有效推动疑难问题跟踪督促解决。 

　　坚持访调结合：明确调解事项受理、分拨、处置工作机制与职责分工，全面提升矛盾纠纷预判和联合处置能力，实现信访与调解的有效衔接。 

　　探索本级完结机制：积极推动重大、疑难、复杂信访事项规范办理、依法完结，确保信访事项在本级得到有效解决。 

　　（三）以法治宣教增强法治意识 

　　组织干部学法：组织全区信访干部参加2025年信访工作法治化专题研讨班培训，在全局干部业务培训会上集中学习《信访工作条例》等法律法规6次，提升信访干部学法用法能力。 

　　强化法规宣传：通过多种渠道向广大民众宣传信访的合法渠道、法律程序以及相关部门职责权限，同时注重培养群众法治意识，引导群众通过法律途径解决问题。 

　　深入基层送法：在包保胜利社区组织居民开展《信访工作条例》普法宣传活动，受众达200余人次，以群众喜闻乐见的形式将法律知识和服务送到基层。 

　　发挥阵地优势：利用多种载体开展多维度法宣，今年共派发信访工作条例宣传单1000份，提高群众知法、守法意识。 

　　二、2025年度法治政府建设存在的主要不足 

　　尽管铁东区信访局在法治政府建设方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足。法治信访氛围不够浓厚，宣传形式缺乏创新，难以吸引群众广泛参与；信访干部法律素养参差不齐，部分干部在处理复杂信访问题时，法律运用能力不足；法治信访流程机制有待完善，存在执行不到位、程序不规范、责任不落实等情况，影响了信访工作效果。 

　　三、2025年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责的情况 

　　（一）强化组织领导 

　　铁东区信访局高度重视法治政府建设工作，成立由局长亲自挂帅的法治政府建设领导小组，形成分管领导具体抓、业务部门各司其职的工作格局。定期组织召开法治政府建设工作会议，研究部署工作任务，确保各项措施有效落实。 

　　（二）完善制度体系 

　　注重完善依法行政体制机制，建立健全依法行政联席会议制度，落实重大行政决策集体会商制度，为法治政府建设提供坚实的制度保障。 

　　四、2026年重点工作安排 

　　（一）持续深化信访工作法治化 

　　聚焦“五化四到位”，狠抓信访业务规范化建设和督查督办，按照预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”要求，把信访法治化“路线图”和工作指南作为重点，对群众反映强烈的突出问题，及时研究完善政策，推动矛盾批量化解，切实提升信访工作法治化水平。 

　　（二）持续深化重点信访事项攻坚 

　　深入贯彻落实《信访工作条例》，推进“枫桥经验”“浦江经验”，坚持领导干部接访下访，巩固深化信访矛盾源头治理多元化解创新工作成果，不断提升基层治理效能。扎实开展领导干部接访下访和包案化解制度，定期开展重点信访事项化解研讨会，推动疑难复杂信访事项在本级完结，切实解决群众急难愁盼问题。 

　　（三）持续深化法治信访宣传教育 

　　丰富线上线下信访宣传方式方法，引导群众正确认识信访权利和实现权益的途径。加强信访干部法治知识学习与培训，提升信访干部法治思维能力和工作水平，推动铁东区信访工作法治化建设再上新台阶。 

铁东区信访局